Handelsbetingelser

Juridisk enhed

Østfyns Museer
Strandgade 5
5300 Kerteminde
CVR 18101513

Betaling

Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er inklusiv moms og eksklusiv
leveringsomkostninger.
Østfyns Museer tager imod online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mobilepay
Online. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.
Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet
er aftalt eller fremgår af din ordre.
Østfyns Museer benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket
betyder, at forbindelsen er helt sikker.

Levering

Vi leverer varer inden for Danmark og EU. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-3
hverdage. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted første hverdag.
Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.

Retur og fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle
returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.
Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren
være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Meddelelsen skal gives pr. mail på: webshop@ostfynsmuseer.dk, hvor du tydeligt skal
oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan også benytte vores
returportal, som du finder her [link til returportal].
Det er op til Østfyns Museer at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der
er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og
af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af
købsbeløbet retur.

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation
gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamation skal meddeles til Østfyns Museer i rimelig tid efter varens modtagelse. Her
anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.
Østfyns Museer dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke
pakker sendt på efterkrav.
Reklamationer sendes til:
Østfyns Museer
Strandgade 7
5300 Kerteminde

Persondatapolitik

Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som
dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine
personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.
Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores
fragthåndtering, som ikke er udviklet af Østfyns Museer. Vi har indgået databehandleraftaler
med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af
personoplysninger.

Klagemuligheder

Du kan sende en mail til webshop@ostfynsmuseer.dk, hvis du vil i kontakt med os, har
spørgsmål eller vil indgive en klage. Vi bestræber os på at svare inden for 2-3 hverdage.
Ønsker du at klage over et produkt købt på vores webshop, kan der sendes klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU
Kommissionens online klage-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.